Vi vurderer leverandører basert på omfattende testing og undersøkelser, men vi tar også hensyn til tilbakemeldinger fra leserne våre og kommersielle avtaler med leverandører. Denne siden inneholder affiliatelenker. Learn more.
Anmeldelse av AncestryDNA 2024: Den grundigste testen?
Vår rangering:
9.9
9.9
Ekspertvurdering:
AncestryDNA er DNA-test delen av den populære Ancestry genealogi tjenesten. Ved å sende inn en DNA-prøve kan du legge til slektninger med lik DNA til ditt slektstre og du kan lære om dine predisposisjoner til genetiske sykdommer. Registrer deg nå for å oppdage din etniske sammensetning og få anbefalinger til tiltak for å forbedre din helse, men vær obs på den ekstra abonnementavgiften for å lage et slektstre.
Oppdag din historie. Møt din utvidede familie. Bli kjent med din helse.
Helt siden jeg hørte om kommersiell DNA testing har jeg vært nysgjerrig på hva det kan fortelle meg om min bakgrunn, min familie, og mine helse-risikoer. Jeg vendte meg mot AncestryDNA for å prøve å finne ut av dette. AncestryDNA er et datterselskap av Ancestry.com, som er verdens største kommersielle genealogi selskap. I løpet av de siste tiårene har AncestryDNA gradvis vokst til å bli en genealogi tjeneste som lar kunder bla gjennom historiske data og fylle ut sine slektstre.
I dag sier AncestryDNA at deres database inneholder resultatene av 15 millioner kunders DNA tester. Flere personer har fått sin DNA testet gjennom AncestryDNA enn noe annet selskap. AncestryDNA tilbyr genetisk testing for opphav (selvsagt) og helse (en relativt ny funksjon). Jeg har tatt begge testene. I denne anmeldelsen skal jeg gå gjennom min opplevelse med å sende inn prøven og få resultatene. Her er den korte versjonen:
Dens opphavs test utforsker hvilke etnisiteter og geografier som ligger i din families fortid, og hjelper deg å finne slektninger rundt i verden i dag.
Dens helse rapport forteller deg om din risiko for å få eller bære enkelte sykdommer.
Jeg gir begge testene høy karakter for nøyaktighet, men mindre karakter for mengden informasjon som gis.
Om en eller begge av AncestryDNA sine tester appellerer til deg bør du fortsette å lese… og se hvordan de er i forhold til andre tilgjengelige DNA-test alternativer!
Alt du trenger er inne i boksen, og er veldig godt designet og brukervennlig. Du sender tilbake prøven i den samme boksen du mottok den i.
Å sende prøven gikk veldig greit
Registrering
Så sanrt jeg fikk testsettet i posten, gikk jeg inn på AncestryDNA sin nettside, laget en konto, og fylte inn koden som var printet på testsettet. Dermed blir min konto tilknyttet min DNA prøve.
Innsamling av prøven
Jeg fulgte instruksjonene om å ikke spise eller drikke noe i 30 minutter før jeg skulle samle inn spytt prøven. (Slik at min DNA ikke vil være forurenset med DNA fra noe jeg har spist eller drukket!)
Når jeg var klar, spyttet jeg inn i innsamlingstuben (jeg var nøye med å ikke overfylle den). Så skrudde jeg på korken, som løste ut en blå veske for å stabilisere min DNA prøve.
Innsending
Jeg puttet tuben i plastkonvolutten, puttet den i boksen, og lukket den. Porto var allerede betalt så jeg kunne bare slippe boksen i posten. Etter at prøven ble mottatt, kunne jeg følge status av DNA-analysen i en mobil app. En serie av e-poster fortalte meg hva som skjedde og hva jeg kunne forvente.
AncestryDNA sendte meg en e-post når resultatene var klare. Jeg kunne se rapporten på nettsiden og i mobilappen.
En detaljert oversikt over AncestryDNA sin Ancestry test
AncestryDNA sin Ancestry test kan fortelle deg om din etniske arv, og kan til og med hjelpe deg med å oppdage levende slektninger. Om du abonnerer på AncestryDNA sin genealogi tjeneste, kan du bygge et omfattende slektstre ved å bruke dens store database av historiske register, og dine egne DNA samsvar. Men dette krever at du betaler månedlige avgifter som er mye høyere enn kostnaden av din DNA-test.
Funksjoner som skiller seg ut
Lær om etnisitetene og geografien som ligger i din families fortid.
Finn biologiske slektninger inne i selskapets DNA database med 15+ millioner personer.
Se hvordan disse DNA samsvarene kan være i slekt med deg.
Lag et slektstre ved å bruke både DNA slektninger og 20 milliarder historiske data.
Velg å oppgradere for å motta AncestryDNA sine helse og velvære rapporter.
MyHeritage DNA: Ligner mest på AncestryDNA, både med tanke på innholdet i opphavsrapportene og i sin tilknytning til en genealogitjeneste. Om du liker slektstre funksjonen er MyHeritage DNA sine abonnement avgifter lavere enn Ancestry DNA.
23andMe: Har ikke en genealogitjeneste selv om den kanskje får det etter hvert. Opphavsrapportene har uansett mye mer innhold.
Living DNAeller FamilyTreeDNA: Ligner veldig på 23andMe. Disse testene er rimeligere, en (etter min mening) også litt mindre nøyaktige.
La oss ta en titt på min opphavsrapport
AncestryDNA fortalte at det ville ta seks til åtte uker for dem å bli ferdig med å analysere min DNA og gi meg resultatene. Det er litt lenge, i forhold til andre selskaper. Jeg mottok derimot resultatene mine innen to uker. Ikke dårlig! Mens min opphavsrapport inneholdt noen av svarene jeg forventet, synes jeg at den var mindre substansiell enn opphavsrapporten jeg fikk fra 23andMe. Jeg var glad for å se at AncestryDNA sin estimerte etnisitet bekreftet mitt lille stykke sør-øst asiatisk opphav (selv om den estimerte etnisiteten foreslo at mitt opphav er 3% filippinsk, ikke indonesisk). Foruten om dette – og ikke overraskende – er mitt DNA rundt 50% Ashkenazi jødisk, og den andre halvparten assorterte europeiske etnisiteter: Så gav opphavsrapporten meg en liste av individer i AncestryDNA sin database som så ut til å være i slekt med meg via DNA samsvar. Ved å klikke på hver person, kan jeg se hvordan vi sannsynligvis er i slekt: AncestryDNA sin ThruLines tjeneste kan så vise meg de felles forfedrene som sannsynligvis knytter meg til mine DNA samsvar: Jeg kan også lage et meget begrenset internett sletstre (ved å bare bruke hva jeg vet om min familie): Om jeg hadde abonnert på AncestryDNA sin genealogi tjeneste, kunne jeg lagt til DNA samsvar og folk fra historiske register til dette treet på nettet. AncestryDNA sin database inneholder DNA fra mer enn 15 millioner personer, og den historiske databasen inneholder 20 billioner ekstra data. Konklusjonen: Om du vil spore hver kjente slektning, kan du gjøre det gjennom AncestryDNA. (Personlig ville jeg gjerne gjort det, men jeg synes den månedlige medlemsavgiften er litt for høy.) Hvordan er AncestryDNA sin opphavsrapport i forhold til konkurrentenes?
Uten de ekstra mulighetene som kommer med AncestryDNAs medlemskap, synes jeg at min AncestryDNA rapport var litt skuffende. Jeg har ingen grunn til å tro at den er unøyaktig; det er bare ikke så mye i den. Den er litt lik opphavsrapporten som jeg mottok fra MyHeritage DNA, som heller ikke imponerte meg.
Til kontrast, var opphavsrapporten jeg fikk fra 23andMe mye mer detaljert. (Du kan lese mer om min erfaring med 23andMe her.) Den inkluderte elementer som en opphavstidslinje op mitt Neandertaler opphav, en omfattende historikk av mine moderlige og faderlige haplogrupper, og en seksjon om hvordan min DNA sannsynlig kan påvirke mine fysiske trekk. Det føltes ut som jeg fikk mer verdi for pengene.
Du kan også benytte AncestryDNA sitt enorme historiske register for å lage et omfattende slektstre på internett, men dette involverer en ekstra månedlig eller semi-årlig medlemsavgift.
Helse og velvære kjøpsalternativer
AncestryDNA har bare et kjøpsalternativ i denne kategorien.
Er AncestryDNA sine tester verdt prisen?
Opphavstest
Mens kostnaden av AncestryDNA sin opphavstest er lignende som hos 23andMe, føler jeg at jeg fikk mye mer interessant informasjon fra den siste, som ikke involverer mer verdi for pengene.
MyHeritage DNA sin opphavstest er priset lavere en den fra AncestryDNA, og inkluderer rundt det samme innholdet.
Men AncestryDNA databasen er mye større enn MyHeritage, som gjør det mye lettere å lage et slektstre og finne slektninger.
Helse og velvære tester
AncestryDNA sin helse og velvære test (som også inkluderer dens opphavs rapport) er litt lavere i pris enn lignende testene fra dens hovedkonkurrenter, 23andMe og MyHeritageDNA.
AncestryDNA sin helse test dekker ikke på langt nær så mange sykdomsrisikoer eller bærer statuser som de to andre testene.
Utenom de tre helse og velvære testene, tilbyr 23andMe mest informasjon i sine rapporter.
AncestryDNA aksepterer PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, og Apple Pay. Jeg har ikke funnet ut hvilke valuta som aksepteres utenom amerikanske dollar.
Et meget responsivt kundeservice team!
Alle selskaper burde ikke bare bli vurdert etter hva som skjer når ting fungerer slik de er ment til å gjøre men også etter hva som skjer når det går den andre veien. Eller i det minste hva som skjer når du prøve å stille et spørsmål. På dette området er AncestryDNA meget gode, og ser ut til å være trofast til å gjøre sine kunder fornøyd. Som andre test selskaper, publiserer AncestryDNA en kundesrvice side, men tilbyr bare noen enkle og begrensede sett spørsmål.
Du kan få ekstra hjelp via en internett chat-bot (som vet veldig lite) eller over telefon (9:00 am til 11:00 pm GMT-5 hver dag i uken).
Min kundeservice opplevelse
I starten ringte jeg selskapet for å spørre hvor lang tid det tar å få resultatene (seks til åtte uker), og hvorfor det er så mye lengre enn andre DNA-test tjenester. Deres kundeservice representativ var hyggelig og grei, og fortalte meg at AncestryDNA har et “laboratorie i verdensklasse” (han sa at det var bedre en hos andre selskaper), og at dette er tiden det tar.
Han la til at det av og til tar kortere tid om laboratoriet ikke er for opptatt, jeg fikk resultatene innen to uker! Jeg sendte også inn dette spørsmålet angående helse og velvære test via internett kundeservice kontaktskjema:
AncestryDNA helserapporten dekker bare min risiko for to krefttyper. Det er mange andre krefttyper som genetiske markører kan forutse risiko for. Så hvorfor er ikke disse inkludert?Det er også mange andre sykdomsrisikoer som andre selskaper utforsker i deres helserapporter, som alder-relatert maculadegenerasjon, sen Alzheimer’s sykdom, Crohn’s sykdom, osv. Hvorfor dekker ikke AncestryHealth disse?
Jeg fikk svar den samme kvelden (3:50 am GMT-5):
Hei Moss,Takk for at du kontakter Ancestry angående dine Ancestry helse spørsmål.I fremtiden håper vi å gi flere helserapporter til våre medlemmer men på dette tidspunktet kan vi ikke det. Om du trenger ekstra assistanse, svar gjerne på denne meldingen eller ring oss på 1-800-ANCESTRY (1-800-262-3787) mellom kl 9am og 11pm EST, syv dager i uken.Hilsen,Uma Customer Solutions Associate Ancestry
Dette standard svaret er ikke kundeservice agentens feil så klart, men det er ikke et godt svar på spørsmålet.
Andre kunders problemer med kundeservice
Noen AncestryDNA kunder har klaget over problemer med nettsiden, at de ikke får testsettene i tide i posten, og spesielt behovet for å betale ekstra månedlige medlemsavgifter for å finne ut mer om deres utvidede familier.
Men jeg har ikke sett noen klager om at rapportene er unøyaktige, som ikke er tilfellet hos noen av de andre test-tjenestene. AncestryDNA ser virkelig ut til å bry seg om å svare på klager som publiseres på nettet, og prøver å gjøre opp for seg. For meg, viser dette en sterk forpliktelse til kundeservice.
Det finnes flere innholdsrike DNA-rapporter for denne prisen
AncestryDNA har tilbudt kunder flere DNA-analyser enn noe annet DNA-test selskap. Denne informasjonen korrelerer med selskapets store opphavs-database som hjelper kunder med å finne og kartlegge deres nåværende og nylige slektninger rundt i verden. Om dette er det du er interessert i, og om du er villig til å betale en månedlig sum for genealogi-tjenesten, er AncestryDNA et veldig bra valg for en opphavstest, selv om abonnementkostnaden er høyere enn det MyHeritage krever.
Om alt du derimot trenger er en opphavstest, uten genealogi tjeneste og ingen pågående finansiell binding, tilbyr andre selskaper mye mer informasjon for pengene. Når det kommer til helsetesten, dekker den for tiden bare et veldig begrenset antall sykdomsrisikoer og bærer statuser. Andre selskaper tester flere. Når det er sagt forteller AncestryDNA does deg om det er sannsynlig at du får problemer med å absorbere ulike næringsstoffer, som er noe de største konkurrentene ikke tilbyr. Det er mye å tenke på her. Uansett hva som er viktigst for deg, håper jeg at jeg har hjulpet deg med å ta en informert DNA-test avgjørelse.
En detaljert oversikt over AncestryDNA sin helse og velvære test
AncestryDNA sin helse test utforsker din genetiske sykdomsrisiko og om det er sannsynlig at du kan være bærer av enkelte medfødte tilstander. Det utforsker også hvordan din DNA kan påvirke faktorer som absorbering av vitaminer, laktoseintoleranse, og konsumering av koffein.
Viktige funksjoner
Oppdag om du er genetisk predisponert for noen av de seks sykdommene.
Se om du har DNA markører som assosieres med tre medfødte tilstander.
Finn ut om du er predisponert for seks vitamin mangler, pluss koffein konsumering og laktose intoleranse.
Få tilgang til genetisk rådgivning som er tilgjengelig via AncestryDNA sin partner, PWNHealth.
Motta selskapets opphavsrapport som en del av ditt kjøp.
23andMe: Tester for 13 helse-risikoer og 44 bærer statuser. Inkluderer også helse trekk, rutine-plan for velvære, og andre funksjoner.
MyHeritageDNA: Tester 13 helserisikoer og 13 bærer statuser.
Futura Genetics: Tester for 28 helse risikoer (men ingen bærer statuser).
Her er min helse og velvære rapport
Jeg måtte vente i fire uker for å motta mine helse og velvære resultater fra AncestryDNA, som er litt lengre enn de to ukene det tok å motta mine helserapporter.
Første gang jeg sjekket resultatene mine ble jeg vist en kort introduksjon som plasserer AncestryDNA sine funn i kontekst. Når resultatene mine var klare så dashbordet slik ut:
Resultatene er rangert i:
Merkbare helse-resultater (om noen)
Helse-resultater
Velvære-resultater
Forstå genetikk
Legg merket til at om du har en genmarkør som er assosiert med en spesiell sykdomsrisiko eller bærerstatus, betyr det ikke at du faktiskhar den sykdomsrisikoen eller bærer statusen. Det betyr bare at det er mer sannsynlig at du har det. Livsstilen din er også en faktor.
Det samme gjelder om du ikke har noen markører som assosieres med en sykdomsrisiko eller bærer status, det betyr ikke at du ikke har den sykdomsrisikoen og bærer status. Livsstilen din er en faktor her også.
La oss nå se nærmere på de ulike resultatene.
Merkbare helseresultater
Jeg forstår at denne seksjonen bare er utfylt om AncestryDNA har identifisert funn av betydning; i mitt tilfelle familiær hyperkolesterolemi.
Noe som er interessant er at denne risikoen ble basert på min deklarerte familiehistorikk av høyt kolesterol i stedet for genetiske markører (siden ingen ble funnet).
Her er det som rapporten forteller om familiær hyperkolesterolemi:
Den presenterer en del hoved punkter:
Rapporten går så inn på flere detaljer om min sykdomsrisiko. Etter det forklarer den hva familiær hyperkolesterolemi er og utforsker hvordan etnisitet kan påvirke en persons sykdomsrisiko. Til slutt ble jeg anbefalt å snakke med helsevesenet om denne tilstanden, og jeg ble gitt råd for å minimere min risiko for meg og familien.
Om du har noen spørsmål eller er i tvil om dine funn, kan du henvende deg til genetisk rådgivning gjennom AncestryDNA sin partner, PWNHealth.
Som du vil se, følger AncestryDNA sin presentasjon for de fleste tilstandene et lignende format.
Helse-resultater
Seksjonen med helseresultater er delt opp i tre kategorier: Kreftrisiko, bærer status, og hjerte/blod helse.
Men her er en ting å tenke på: DNA-tester kan evaluere flere helse-risikoer utenom kreft og hjerte/blod helse.
(Forresten ville ikke helsevesenet kombinert hjerte og blod helse. Hjerte helse hører til i kardiologi . Blod helse – i dette tilfellet arvelig hemokromatose og arvelig trombofili – tas hånd om av hematologister.)
Andre testselskaper undersøker din DNA for markører som assosieres med aldersrelatert maculadegenerasjon, sen forekomst av Alzheimer’s og Parkinsons sykdom, Crohn’s sykdom og mye mer.
Kreftrisiko
Seksjonen for kreftrisiko dekker bare arvelig brystkreft, eggstokkskreft-syndrom og Lynch syndrom. Jeg synes undersøkelsene i det minste kunne ha blitt gjort for few flere genetisk tilknyttede krefttyper, slik som MUTYH-assosiert tarmkreft.
Uansett, dette er det min rapport sier om arvelig bryst og eggstokk kreft syndrom (som er kreft som følge av defekter i BRCA1 eller BRCA2 genene):
Så kommer det en standard ansvarsfraskrivelse som minner meg på at negative resultater ikke betyr at jeg utvikle bryst eller eggstokk kreft (men jeg er jo en mann, så jeg kommer nok ikke til å få eggstokk kreft):
HBOC rapporten fortsetter derfra, men formatet og innholdet er lignende det du så med familiær hyperkolesterolemi ovenfor, så la oss fortsette.
Bærer status
AncestryDNA sjekker din bærer status for tre medfødte tilstander: cystisk fibrose, sigdcelleanemi, og Tay-Sachs sykdom. Disse er tre av de vanligste, og skremmende – sykdommene som barna dine kan arve.
Til en kontrast, sjekker MyHeritage din bærer status for 13 medfødte tilstander. 23andMe sjekker 44, inkludert tyrosinemi type 1. Så igjen, jeg lurer på hvorfor AncestryDNA ikke så på flere.
For hver av tilstandene, følger rapportene en standard presentasjon av informasjon:
Hva betyr resultatene
Hva en sykdom/tilstand er
hvor etnisitet påvirker risiko
Test-begrensninger
Angående begrensningene: For å påpeke bærerstatus, så AncestryDNA bare på 17 av de mer enn 700 variasjonene i CFTR genen som er linket til CF.
Før det motsatte er bevist, håper jeg at de 17 variantene er de vanligste og sikreste markørene av bærer status. Men, om jeg virkelig var bekymret for at jeg kanskje var bærer, ville jeg ønsket en mer omfattende analyse.
Detet er essensielt det generelle mønsteret med min AncestryDNA helse rapport. Den gir bare et ganske begrenset antall helserisikoer og bærer statuser. For hver av de er det bare en kort liste av potensielle DNA markører som ble analysert.
AncestryDNA deklarerte at jeg mest sannsynlig ikke har økt risiko for noen av dem – men hvor sikker kan jeg være? Det etterlater meg å føle meg litt misfornøyd med innholdet i helserapporten som jeg betalte mye penger for.
Vil du ha mitt rår? Om du planlegger å få barn, bør du ta en ordentlig blodprøve fra en OB/GYN eller reproduktiv medisinsk spesialist. Ikke bare len deg på en kommersiell DNA test for å vite om du er bærer av noen av disse sykdommene.
Hjerte og blod helse
Denne rapporten dekker min risiko av:
Kardiomyopati (ingen DNA forskjeller funnet, men jeg kan fremdeles ha det)
Familiær hyperkolesterolemi (ingen DNA forskjeller funnet, men min familiehistorikk setter meg i høy risiko; se “merkbare helseresultater,” over)
Medfødt hemokromatose (ingen DNA forskjell funnet)
Medfødt trombofili (ingen DNA forskjell funnet)
Hver av disse seksjonene får sin egen oppsummering av resultater, hovedpunkter, hva det betyr for meg, hva den gjeldende tilstanden er, hvor etnisitet kommer inn i bilde, hva jeg kan gjøre for å unngå det, og begrensningene av rapporten.
Her er det min rapport sier kardiomyopati:
“Denne teknologien så etter 9 av de mer enn 1,100 DNA forskjellene i MYH7 og MYBPC3 genene som vitenskapelig forskning har funnet at er knyttet til kardiomyopati. Disse er DNA forskjellene som teknologien lettest kan oppdage, men det er mulig at du kan ha DNA forskjeller som er knyttet til kardiomyopati som denne testen ikke så etter.”
Velvære rapporter
Denne seksjonen utforsker min genetiske sjanse for å ha nivåer under normalen av:
Beta-karoten
Omega-3 fettsyre
Vitamin B12
Vitamin C
Vitamin D
Vitamin E
Den dekker også min genetiske sannsynlighet for å ha laktose intoleranse og hva i mitt DNA som forteller noen om min koffein konsumering.
I mitt tilfelle, forteller rapporten meg at folk med mine gener har en tendens til å ha normale nivåer av disse næringsstoffene og konsumerer et gjennomsnittlig nivå av koffein. Jeg nevner dette siden DNA helse tester fra 23andMe fortalte meg at jeg mest sannsynlig konsumerer mer koffein enn de fleste.
Å forstå genetikk
Dette siste området i min AncestryDNA helse rapport forklarer hvordan genetikk og genetisk testing fungerer:
Til slutt hadde jeg muligheten til å fylle ut min families helsehistorikk som en måte å visualisere hvilke helserisikoer jeg kan ha arvet. Jeg kan klikke på hver av mine forfedre og legge inn noen helsetilstander til dem.
Personlig synes jeg ikke denne funksjonen var så spesiell.
hvordan er AncestryDNA sin helse og velvære rapport sammenlignet til andre på markedet?
Flere DNA selskaper går inn på helse og velvære testing, så du har mye å velge fra.
AncestryDNA tester bare et veldig begrenset antall helserisikoer (to typer kreft, fire hjerte og blod sykdommer) og tre bærer statuser.
Det føles ikke ut som veldig mange genetiske markører ble analysert før de konkluderte med at jeg er fri for det meste.
Men, AncestryDNA tester genetisk predisposisjon rundt vitamin absorbering, som mange andre helse og velvære tester (inkludert 23andMe) ikke inkluderer.
Om du ser etter mye innhold og plenty av informasjon du kan bruke fra din DNA helse rapport, kan du finne noe bedre enn AncestryDNA.
Du kan også benytte AncestryDNA sitt enorme historiske register for å lage et omfattende slektstre på internett, men dette involverer en ekstra månedlig eller semi-årlig medlemsavgift.
Helse og velvære kjøpsalternativer
AncestryDNA har bare et kjøpsalternativ i denne kategorien.
Er AncestryDNA sine tester verdt prisen?
Opphavstest
Mens kostnaden av AncestryDNA sin opphavstest er lignende som hos 23andMe, føler jeg at jeg fikk mye mer interessant informasjon fra den siste, som ikke involverer mer verdi for pengene.
MyHeritage DNA sin opphavstest er priset lavere en den fra AncestryDNA, og inkluderer rundt det samme innholdet.
Men AncestryDNA databasen er mye større enn MyHeritage, som gjør det mye lettere å lage et slektstre og finne slektninger.
Helse og velvære tester
AncestryDNA sin helse og velvære test (som også inkluderer dens opphavs rapport) er litt lavere i pris enn lignende testene fra dens hovedkonkurrenter, 23andMe og MyHeritageDNA.
AncestryDNA sin helse test dekker ikke på langt nær så mange sykdomsrisikoer eller bærer statuser som de to andre testene.
Utenom de tre helse og velvære testene, tilbyr 23andMe mest informasjon i sine rapporter.
AncestryDNA aksepterer PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, og Apple Pay.
Jeg har ikke funnet ut hvilke valuta som aksepteres utenom amerikanske dollar.
Et meget responsivt kundeservice team!
Alle selskaper burde ikke bare bli vurdert etter hva som skjer når ting fungerer slik de er ment til å gjøre men også etter hva som skjer når det går den andre veien. Eller i det minste hva som skjer når du prøve å stille et spørsmål.
På dette området er AncestryDNA meget gode, og ser ut til å være trofast til å gjøre sine kunder fornøyd.
Som andre test selskaper, publiserer AncestryDNA en kundesrvice side, men tilbyr bare noen enkle og begrensede sett spørsmål.
Du kan få ekstra hjelp via en internett chat-bot (som vet veldig lite) eller over telefon (9:00 am til 11:00 pm GMT-5 hver dag i uken).
Min kundeservice opplevelse
I starten ringte jeg selskapet for å spørre hvor lang tid det tar å få resultatene (seks til åtte uker), og hvorfor det er så mye lengre enn andre DNA-test tjenester.
Deres kundeservice representativ var hyggelig og grei, og fortalte meg at AncestryDNA har et “laboratorie i verdensklasse” (han sa at det var bedre en hos andre selskaper), og at dette er tiden det tar. Han la til at det av og til tar kortere tid om laboratoriet ikke er for opptatt, jeg fikk resultatene innen to uker!
Jeg sendte også inn dette spørsmålet angående helse og velvære test via internett kundeservice kontaktskjema:
AncestryDNA helserapporten dekker bare min risiko for to krefttyper. Det er mange andre krefttyper som genetiske markører kan forutse risiko for. Så hvorfor er ikke disse inkludert?
Det er også mange andre sykdomsrisikoer som andre selskaper utforsker i deres helserapporter, som alder-relatert maculadegenerasjon, sen Alzheimer’s sykdom, Crohn’s sykdom, osv. Hvorfor dekker ikke AncestryHealth disse?
Jeg fikk svar den samme kvelden (3:50 am GMT-5):
Hei Moss,
Takk for at du kontakter Ancestry angående dine Ancestry helse spørsmål.
I fremtiden håper vi å gi flere helserapporter til våre medlemmer men på dette tidspunktet kan vi ikke det.
Om du trenger ekstra assistanse, svar gjerne på denne meldingen eller ring oss på 1-800-ANCESTRY (1-800-262-3787) mellom kl 9am og 11pm EST, syv dager i uken.
Hilsen,
Uma
Customer Solutions Associate
Ancestry
Dette standard svaret er ikke kundeservice agentens feil så klart, men det er ikke et godt svar på spørsmålet.
Andre kunders problemer med kundeservice
Noen AncestryDNA kunder har klaget over problemer med nettsiden, at de ikke får testsettene i tide i posten, og spesielt behovet for å betale ekstra månedlige medlemsavgifter for å finne ut mer om deres utvidede familier. Men jeg har ikke sett noen klager om at rapportene er unøyaktige, som ikke er tilfellet hos noen av de andre test-tjenestene.
AncestryDNA ser virkelig ut til å bry seg om å svare på klager som publiseres på nettet, og prøver å gjøre opp for seg. For meg, viser dette en sterk forpliktelse til kundeservice.
Det finnes flere innholdsrike DNA-rapporter for denne prisen
AncestryDNA har tilbudt kunder flere DNA-analyser enn noe annet DNA-test selskap. Denne informasjonen korrelerer med selskapets store opphavs-database som hjelper kunder med å finne og kartlegge deres nåværende og nylige slektninger rundt i verden.
Om dette er det du er interessert i, og om du er villig til å betale en månedlig sum for genealogi-tjenesten, er AncestryDNA et veldig bra valg for en opphavstest, selv om abonnementkostnaden er høyere enn det MyHeritage krever.
Om alt du derimot trenger er en opphavstest, uten genealogi tjeneste og ingen pågående finansiell binding, tilbyr andre selskaper mye mer informasjon for pengene.
Når det kommer til helsetesten, dekker den for tiden bare et veldig begrenset antall sykdomsrisikoer og bærer statuser. Andre selskaper tester flere. Når det er sagt forteller AncestryDNA does deg om det er sannsynlig at du får problemer med å absorbere ulike næringsstoffer, som er noe de største konkurrentene ikke tilbyr.
Det er mye å tenke på her. Uansett hva som er viktigst for deg, håper jeg at jeg har hjulpet deg med å ta en informert DNA-test avgjørelse.
Vi vurderer leverandører basert på omfattende testing og undersøkelser, men vi tar også hensyn til tilbakemeldinger fra leserne våre og kommersielle avtaler med leverandører. Denne siden inneholder affiliatelenker. Learn more.
Gemma Davison
Gemma is an Applied Biology graduate who has always had an interest in DNA, spending a few years after her degree researching epigenetics. She always keeps up to date with the latest advancements in DNA technology and has even DNA-tested her puppy.
Folk leser også
Ancestry Brukeranmeldelser
Users reviews are not verified
2 User Reviews
Filter By:
Ingen brukeromtale funnet. Bli den første som anmelder